POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU INTERNETOWEGO CETLINOVA.PL

Data obowiązywania: 1 stycznia 2025 r.

1. ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH

Przykładamy dużą wagę do ochrony Twoich danych osobowych i dokonujemy tego zgodnie z zasadami określonymi w przepisach prawa polskiego, w tym z regulacjami Rozporządzenia Ogólnego o Ochronie Danych Osobowych (RODO).

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

CETLIN LAB

ul. Sowińskiego 7/73

05-120 Legionowo

NIP: 5213455566

Nie powołaliśmy Inspektora Ochrony Danych, ale we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych możesz się z nami skontaktować:

• E-mail: kontakt@cetlin.pl
• Telefon: 514-068-771
• Adres korespondencyjny: jak wyżej

2. OGÓLNE ZASADY PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Zobowiązujemy się dbać o to, by Twoje dane osobowe były:

• przetwarzane rzetelnie, zgodnie z prawem i w sposób przejrzysty
• zbierane w konkretnych, wyraźnych i prawnie uzasadnionych celach
• adekwatne, stosowne oraz ograniczone do tego, co niezbędne
• prawidłowe i w razie potrzeby uaktualniane
• przechowywane przez okres nie dłuższy niż to konieczne
• przetwarzane w sposób zapewniający ich bezpieczeństwo

3. RODZAJE PRZETWARZANYCH DANYCH

W związku z korzystaniem ze Sklepu cetlinova.pl możemy przetwarzać następujące kategorie danych:

Dane podstawowe:

• Imię i nazwisko
• Adres e-mail
• Numer telefonu
• Adres dostawy
• Adres rozliczeniowy (jeśli jest inny niż adres dostawy)
• NIP (w przypadku firm)

Dane transakcyjne:

• Historia zamówień
• Informacje o zakupionych produktach
• Dane dotyczące płatności (bez danych karty płatniczej)
• Informacje o reklamacjach i zwrotach

Dane techniczne:

• Adres IP
• Typ przeglądarki
• System operacyjny
• Pliki cookies
• Dane o aktywności w Sklepie

4. CELE I PODSTAWY PRAWNE PRZETWARZANIA

Realizacja zamówień (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

• Przetwarzamy dane w celu zawarcia i wykonania umowy sprzedaży
• Dane: imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon
• Okres przechowywania: do czasu przedawnienia roszczeń (3 lata)

Rozliczenia podatkowe i księgowe (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

• Wypełnienie obowiązków wynikających z przepisów podatkowych
• Dane: dane z faktur i dokumentów księgowych
• Okres przechowywania: 5 lat od końca roku podatkowego

Marketing bezpośredni (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

• Wysyłka informacji o nowościach i promocjach do klientów
• Prawo do sprzeciwu w każdej chwili
• Okres przechowywania: do zgłoszenia sprzeciwu

Newsletter (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

• Wysyłka newslettera na podstawie dobrowolnej zgody
• Dane: adres e-mail
• Okres przechowywania: do wycofania zgody

Obsługa reklamacji (art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO)

• Rozpatrzenie i odpowiedź na reklamację
• Dane: dane z reklamacji
• Okres przechowywania: do czasu przedawnienia roszczeń

Obrona przed roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

• Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń
• Dane: dokumentacja transakcji
• Okres przechowywania: do czasu przedawnienia roszczeń

5. ODBIORCY DANYCH

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane:

Firmom kurierskim i logistycznym:

• InPost S.A. - w celu dostawy przesyłek
• DPD Polska Sp. z o.o. - w celu dostawy przesyłek

Operatorowi płatności:

• PayU S.A. - w celu obsługi płatności elektronicznych

Dostawcom usług IT:

• Hosting strony internetowej
• Systemy mailingowe
• Systemy księgowe

Organom państwowym:

• Tylko gdy wynika to z przepisów prawa

Wszystkie podmioty przetwarzają dane na podstawie umów powierzenia i zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych.

6. PRZEKAZYWANIE DANYCH DO PAŃSTW TRZECICH

Co do zasady nie przekazujemy danych poza Europejski Obszar Gospodarczy. Jeśli jednak korzystamy z usług podmiotów mających siedziby poza EOG (np. Google, Facebook), przekazanie odbywa się na podstawie:

• Standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską
• Innych odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych w RODO

7. TWOJE PRAWA

Przysługują Ci następujące prawa:

Prawo dostępu do danych

Możesz uzyskać informację o tym, czy przetwarzamy Twoje dane oraz otrzymać ich kopię.

Prawo do sprostowania

Możesz żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.

Prawo do usunięcia ("prawo do bycia zapomnianym")

W określonych przypadkach możesz żądać usunięcia swoich danych.

Prawo do ograniczenia przetwarzania

Możesz żądać ograniczenia przetwarzania w określonych przypadkach.

Prawo do przenoszenia danych

Możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie lub żądać ich przesłania do innego administratora.

Prawo sprzeciwu

Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu na prawnie uzasadnionym interesie.

Prawo do wycofania zgody

Jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie, możesz ją wycofać w każdej chwili.

Prawo do skargi

Możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

8. PLIKI COOKIES

Czym są cookies?

Pliki cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu podczas korzystania ze Sklepu.

Jakie cookies stosujemy?

Niezbędne - konieczne do działania Sklepu:

• Zapamiętanie produktów w koszyku
• Utrzymanie sesji użytkownika
• Zapisanie ustawień prywatności

Analityczne - pomagają ulepszać Sklep:

• Google Analytics - analiza ruchu na stronie
• Statystyki wewnętrzne

Marketingowe - służą do personalizacji reklam:

• Facebook Pixel
• Google Ads

Zarządzanie cookies

Możesz zarządzać cookies poprzez:

• Ustawienia w naszym Sklepie (baner cookies)
• Ustawienia swojej przeglądarki
• Więcej informacji: www.allaboutcookies.org

9. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane:

• Szyfrowanie SSL na stronie Sklepu
• Bezpieczne protokoły płatności
• Ograniczony dostęp do danych
• Regularne kopie bezpieczeństwa
• Szkolenia personelu z ochrony danych

10. DANE DZIECI

Nie zbieramy świadomie danych osobowych osób poniżej 16 roku życia. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem i dowiesz się, że Twoje dziecko podało nam dane osobowe, skontaktuj się z nami.

11. MARKETING

Newsletter

• Wysyłany tylko po wyrażeniu zgody
• Możliwość rezygnacji w każdej wiadomości
• Częstotliwość: maksymalnie raz w tygodniu

Marketing dla klientów

• Informacje o nowościach i promocjach
• Podstawa: nasz prawnie uzasadniony interes
• Możliwość sprzeciwu w każdej chwili

Profilowanie

Nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania, które miałoby istotny wpływ na Twoje prawa.

12. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH

• Dane konta: do czasu usunięcia konta lub 3 lata od ostatniej aktywności
• Dane zamówień: 3 lata od realizacji (roszczenia cywilne)
• Dane księgowe: 5 lat od końca roku podatkowego
• Newsletter: do wycofania zgody
• Cookies: zgodnie z ustawieniami (od sesji do 2 lat)

13. ZMIANY POLITYKI PRYWATNOŚCI

Możemy aktualizować niniejszą Politykę Prywatności. O istotnych zmianach poinformujemy:

• Komunikatem na stronie Sklepu
• E-mailem (w przypadku znaczących zmian)

Aktualna wersja zawsze dostępna jest na stronie cetlinova.pl/polityka-prywatnosci

14. KONTAKT

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych skontaktuj się z nami:

E-mail: kontakt@cetlin.pl

Telefon: 514-068-771

Adres: CETLIN LAB, ul. Sowińskiego 7/73, 05-120 Legionowo

Odpowiadamy na zapytania w terminie do 30 dni.

Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2025 r.