header.logo.alt

Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO CETLINOVA.PL


Obowiązuje od: 1 stycznia 2025 r.

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem cetlinova.pl, warunki zawierania Umów Sprzedaży za pośrednictwem Sklepu oraz zasady wykonywania tych Umów, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klientów.
  2. Właścicielem i administratorem Sklepu jest:
  • Firma: CETLIN LAB
  • NIP: 5213455566
  • Adres: ul. Sowińskiego 7/73, 05-120 Legionowo
  • Telefon: 514-068-771
  • E-mail: kontakt@cetlin.pl
  1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów rękodzielniczych, w szczególności akcesoriów dla kobiet (scrunchies, gumki do włosów, ozdoby) wykonywanych ręcznie na zamówienie lub dostępnych z magazynu.
  2. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą:
  • telefonicznie: 514-068-771 (pon-pt 9:00-17:00)
  • przez e-mail: kontakt@cetlin.pl
  • pisemnie na adres siedziby


§ 2. DEFINICJE

  1. Dni robocze - dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy
  2. Klient - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych w zakresie dozwolonym przez przepisy, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej
  3. Konsument - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
  4. Koszyk - funkcjonalność Sklepu umożliwiająca Klientowi gromadzenie wybranych Produktów do zakupu
  5. Produkt - rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności ręcznie wykonane akcesoria
  6. Sklep - sklep internetowy dostępny pod adresem cetlinova.pl
  7. Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Produktów zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu


§ 3. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

  1. Korzystanie ze Sklepu jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny Klienta następujących minimalnych wymagań technicznych:
  • połączenie z siecią Internet
  • przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies
  • aktywne konto poczty elektronicznej
  1. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
  2. Sprzedawca dokłada starań, aby korzystanie ze Sklepu było możliwe dla użytkowników wszystkich popularnych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych oraz typów urządzeń.


§ 4. INFORMACJE O PRODUKTACH

  1. Sklep oferuje Produkty wykonywane ręcznie, co oznacza że:
  • mogą występować drobne różnice między poszczególnymi egzemplarzami
  • czas realizacji może być wydłużony w przypadku produktów wykonywanych na zamówienie
  • każdy Produkt jest unikalny i wykonany z należytą starannością
  1. Informacje o Produktach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  2. Ceny Produktów:
  • są wyrażone w złotych polskich (PLN)
  • zawierają podatek VAT
  • nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane osobno
  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, przy czym zmiana nie dotyczy Umów już zawartych.


§ 5. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez formularz dostępny w Sklepie.
  2. Proces składania Zamówienia:
  • wybór Produktów i dodanie do Koszyka
  • przejście do podsumowania Koszyka
  • wybór metody dostawy i płatności
  • podanie danych do wysyłki i faktury
  • zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja
  • potwierdzenie Zamówienia przyciskiem "Zamawiam z obowiązkiem zapłaty"
  1. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia.
  2. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę e-maila z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji.


§ 6. PŁATNOŚCI

  1. Klient może dokonać płatności za Zamówienie poprzez:
  • system płatności elektronicznych PayU (karty płatnicze, przelewy online, BLIK)
  1. Płatności elektroniczne są obsługiwane przez PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod nr 0000274399, działającą na podstawie zezwolenia Komisji Nadzoru Finansowego nr IP 1/2012.
  2. W przypadku płatności elektronicznych Klient jest przekierowywany na stronę operatora płatności, gdzie dokonuje płatności zgodnie z regulaminem tego operatora.
  3. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu płatności przez Sprzedawcę.


§ 7. DOSTAWA

  1. Produkty są dostarczane na terytorium Polski oraz do krajów Unii Europejskiej.
  2. Dostępne metody dostawy:
  • InPost: Paczkomaty 24/7 lub dostawa kurierska
  • DPD: dostawa kurierska lub automaty paczkowe
  • Przesyłki zagraniczne: wycena indywidualna po kontakcie ze Sprzedawcą
  1. Koszt dostawy:
  • jest wskazywany przy wyborze metody dostawy
  • dla przesyłek zagranicznych jest ustalany indywidualnie
  1. Termin dostawy:
  • Produkty z magazynu: 1-3 Dni robocze od otrzymania płatności
  • Produkty na zamówienie: do 7 Dni roboczych od otrzymania płatności
  • termin nie obejmuje czasu dostawy przez przewoźnika (zazwyczaj 1-2 Dni robocze)
  1. Klient otrzymuje informację o nadaniu przesyłki wraz z numerem śledzenia.


§ 8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Termin do odstąpienia od Umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Produktu.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem).
  4. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia dostępnego na stronie Sklepu, jednak nie jest to obowiązkowe.
  5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji o wykonaniu prawa odstąpienia przed upływem terminu.
  6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
  • Produktów wykonanych na specjalne zamówienie Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. z personalizacją, grawerem, w niestandardowych kolorach)


§ 9. SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty standardowej dostawy, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
  3. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument zgodził się na inne rozwiązanie.
  4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
  5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.


§ 10. RĘKOJMIA

  1. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Kupującego, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia).
  2. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi za wady Produktu przez okres 2 lat od dnia wydania Produktu Konsumentowi.
  3. W przypadku stwierdzenia wady Konsument może:
  • żądać wymiany Produktu na wolny od wad
  • żądać usunięcia wady
  • złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny
  • złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy (gdy wada jest istotna)
  1. Konsument może według swojego wyboru żądać wymiany lub naprawy Produktu. Sprzedawca może odmówić spełnienia żądania tylko gdy jest to niemożliwe lub wiązałoby się z nadmiernymi kosztami.
  2. Sprzedawca jest obowiązany wymienić wadliwy Produkt lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
  3. Koszty wymiany lub naprawy ponosi Sprzedawca, w szczególności koszty demontażu, dostarczenia, robocizny, materiałów oraz ponownego montażu i uruchomienia.


§ 11. REKLAMACJE

  1. Reklamacje z tytułu rękojmi można zgłaszać:
  • e-mailem na adres: kontakt@cetlin.pl
  • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy
  • telefonicznie pod numerem: 514-068-771
  1. W reklamacji należy podać:
  • dane kontaktowe składającego reklamację
  • numer zamówienia
  • opis wady i okoliczności jej wystąpienia
  • żądanie związane z reklamacją
  • preferowany sposób kontaktu
  1. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
  2. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca informuje Klienta zgodnie z danymi wskazanymi w reklamacji.


§ 12. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Konsument może skorzystać z:
  • mediacji prowadzonej przez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej
  • pomocy Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumentów
  • platformy ODR dostępnej pod adresem: https://webgate.ec.europa.eu/odr
  1. Więcej informacji na temat pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można znaleźć na stronie UOKiK: https://uokik.gov.pl


§ 13. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest CETLIN LAB.
  2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
  3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
  4. Podstawy prawne przetwarzania danych:
  • wykonanie umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
  • wypełnienie obowiązków prawnych, w tym podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
  • prawnie uzasadniony interes administratora - dochodzenie roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
  • zgoda - w przypadku marketingu (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
  1. Dane osobowe będą przechowywane przez okres:
  • wykonywania Umowy Sprzedaży
  • 5 lat od zakończenia roku, w którym zakończono Umowę - dla celów podatkowych
  • do czasu przedawnienia roszczeń wynikających z Umowy
  1. Klientowi przysługuje prawo:
  • dostępu do swoich danych
  • sprostowania danych
  • usunięcia danych
  • ograniczenia przetwarzania
  • przenoszenia danych
  • wniesienia sprzeciwu
  • wniesienia skargi do Prezesa UODO


§ 14. ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

  1. Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów usługi drogą elektroniczną:
  • umożliwienie przeglądania asortymentu Sklepu
  • umożliwienie złożenia Zamówienia
  • przesyłanie zamówionych informacji handlowych (newsletter)
  1. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania ze Sklepu.
  2. Klient może w każdej chwili zakończyć korzystanie ze Sklepu.
  3. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.


§ 15. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

  1. Wszystkie treści zamieszczone w Sklepie (teksty, zdjęcia, grafiki, logotypy) są chronione prawem autorskim.
  2. Kopiowanie, modyfikowanie i rozpowszechnianie treści ze Sklepu bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.


§ 16. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 r.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie dotyczą Umów zawartych przed wejściem w życie zmian.
  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy:
  • Kodeksu cywilnego
  • Ustawy o prawach konsumenta
  • Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną
  • RODO
  1. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów o właściwości rzeczowej i miejscowej.
  2. Regulamin jest dostępny na stronie Sklepu oraz w siedzibie Sprzedawcy.


ZAŁĄCZNIK 1 - WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: CETLIN LAB, ul. Sowińskiego 7/73, 05-120 Legionowo, kontakt@cetlin.pl

Ja niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

Produkt: _______________________

Data zawarcia umowy: _______________________

Data odbioru: _______________________

Imię i nazwisko konsumenta: _______________________

Adres konsumenta: _______________________

Data: _______________________

  1. Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): _______________________